本报讯 （曹欣 记者 杨雪）3月15日，在一年一度的“国际消费者权益日”，太平洋保险(601601,股吧)利用“中国太保”移动末端等新媒体平台和服务门店等线下平台，聆听客户心声，理解客户市场需求，及时解决问题客户难题，并因地制宜积极开展“总经理接待日”、“星级门店客户体验”等活动，使太平洋保险“在你身边”的品牌形象更进一步深入人心。太平洋保险持续积极开展的“总经理接待日”活动，受到了社会各界的普遍注目。各地分支机构负责人以“首席客户经理”的身份，与客户“零距离”交流。

聆听客户心声，理解客户市场需求，细心答案客户咨询，冷静处置客户滋扰，同时搜集客户对公司产品、服务等方面的建议与意见，夺得了客户的赞赏和尊重。3月15日当天，在江苏、江西、上海、四川、河北、云南等地，太平洋保险的员工和营销员争相踏上街头，走出广场、社区、商场等人流密集区域，成立保险科学知识咨询点、放置宣传易拉宝以及保险宣传手册，普及保险科学知识；一些机构的工作人员步入社区，为小区居民介绍保险科学知识，答案居民疑惑。

与往年有所不同的是，太平洋保险大力利用新媒体平台，普及保险科学知识，方便快捷的“微服务”让消费者感觉更为较好。

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